细“治”提质、“网”强本领、做“实”培训、幸福满“格”！近日，成都高新石羊街道新街社区开展2025年党建引领“微网实格”治理工作项目系列培训活动圆满结束。此次培训以“理论赋能 + 实操实训 + 互动实践”为核心，聚焦重点人群服务、民生政策宣讲、智慧系统操作三大领域开设专项课程，为构建共建共治共享的新格局筑牢治理人才根基。

聚焦重点人群 锻造精准服务硬本领

新街社区针对微网格员服务特殊群体的能力短板，开展“新街治理聚力・网格履职增效”重点人群服务管理与关爱帮扶实务培训。培训围绕独居老人、残疾人、低保户、困境儿童、严重精神障碍患者、社区矫正对象共6类重点人群，从精准识别群体身份的判定标准及常态化动态排查的工作方法，到标准化关爱探访服务方式、频次和内容，再到不同人群的需求分析与针对性沟通技巧进行系统化教学。并通过情景模拟演练，让微网格员熟练掌握“资源整合实操路径”，为社区特殊困难群体扎实推进兜底保障工作，有效提升重点人群服务的精准度与专业性。

破解政策梗阻 打通民生服务“最后一公里”

针对民生政策宣传“专业术语难理解、传播渠道单一化”的典型问题，新街社区聚焦微网格员政策宣传能力短板，专门开设微网格员民生政策赋能培训，搭建起系统学习平台。培训整合社保、医保、低保、计生、老龄、退役军人保障、反诈、普法等高频民生政策内容，开展“政策翻译”专项训练，通过理论拆解+案例借鉴等方式，教会微网格员摒弃晦涩法理表述，以居民听得懂、能理解的通俗语言解读，引导网格员掌握“线上微信群精准推送 + 线下宣传栏集中展示 + 入户一对一讲解”的多元宣传手段，显著提升网格员的宣传能力与业务素养，有效推动政策精准送达、服务贴心到位。

赋能数字转型 推动网格工作智能化升级

为顺应基层治理数字化转型，新街社区同步开展微网格员智慧操作系统专项培训，助力网格员跨越“数字鸿沟”。培训围绕智慧治理平台核心功能展开系统讲解，针对微网格员日常工作中的高频问题，如特殊人群信息精准查找、重要信息接收等，通过“理论讲解+实操演示”的方式进行手把手教学。并通过实际案例让网格员沉浸式同步模拟实操，推动网格工作从“人工跑腿”向“数字跑腿”转变，大幅提升网格事务处置效率和精准度，为基层治理智能化、精细化水平持续提升奠定了坚实基础。

截至目前，新街社区三大核心培训教学覆盖辖区微网格员数百人次，不仅实现了微网格员政策理论水平、重点人群服务能力、数字化操作技能的多维提升，更通过与居民互动教学，显著提高了社区群众对微网实格工作的知晓度、认同度与参与度，搭建起微网格员与居民常态化沟通的坚实桥梁，为新街社区构建精细化、专业化、智能化的微网实格治理体系提供了有力支撑，让基层治理的“毛细血管”更通畅，切实提升社区治理效能与居民幸福感。