2025年，淮北市深化“放管服”改革，优化流程、提升效能，共完成高中（中职）教师资格认定2240人。

增强服务全面性。认定工作启动前，及时制定并多渠道发布年度实施方案，清晰解读流程、材料与时间节点。组织开展专项培训，提升工作人员业务与系统操作熟练度。开通两部政策咨询专线，提供全时段精准答疑，认定期间累计解答申请人咨询近400次，有效提升了办事满意度。

提升服务高效性。严格落实证明材料清理要求，将必要申请材料由10项压减至6项，取消了由申请人自行提供的思想品德鉴定、无犯罪记录证明等材料。通过部门间信息共享，直接核验体检结果、无犯罪记录及部分证书信息。将原有“网报－体检－领取结果－开具证明－现场确认”多环节串联流程，优化整合为“网报（系统核验）－体检－现场确认”三大步骤，实现“教师资格认定一件事一次办”，大幅减少申请人跑动次数。

提升群众满意度。在市政务服务中心设立认定专窗，集中办理、公示信息。实行分时段预约，按照每半天200人的标准科学分配时间，有效避免人员聚集。针对高校应届毕业生群体，提供上门集中确认服务，年内为淮北师范大学等高校约1500名毕业生办理了现场确认。同时，常态化提供延时、预约服务，全年累计提供工作日延时服务196人次、上门服务12人次、周末预约服务367人次，切实解决申请人“工作时间没空办”的难题。

打通“最后一公里”。在证书发放环节，提供政府买单的免费邮寄服务。工作人员根据申请人确认时预留的信息，直接将教师资格证书及认定申请表寄送到手，变“群众上门取”为“证书上门送”。2025年度累计为1615名申请人提供免费邮寄服务，预计为群众节省费用约2.27万元，真正实现了办事“最多跑一次”的目标。

（淮北市教育局）