近日，临近退休的杨女士来到蚌埠市人社局档案管理中心窗口办理退休申报手续。窗口工作人员用身份证号查询后，却没有找到她的档案信息。一时间，急坏了杨女士。

窗口工作人员赶紧安抚她不要着急，仔细询问了她的原单位名称、是否有曾用名等信息，可是均未查到。工作人员继续耐心地询问杨女士：“早年的档案托管协议书是否还保存？”杨女士一时无法想起，准备即刻回家寻找。为了让杨女士少跑路，工作人员将印有办公电话的告知单递给杨女士并告诉她，“找到后给我们打电话”。没过多久，杨女士来电告知档案代理编号，工作人员用档案代理编号查到一份显示“华联糖酒站”档案，打开电子档案信息后，正是杨女士的档案内容。工作人员向她再次核对相关信息进行严谨的比对与核实，最终确定这就是杨女士的档案。原来，多年前原单位在办理档案托管业务中一时疏忽，将杨女士的信息登记错误，导致个人档案在系统中无法查询。

次日，杨女士专程来到窗口表示感谢。她感慨地说：“如果没有你们的帮助和指导，我真不知道该怎么办了。如果找不回来这五年的工龄，对我退休工资影响太大了！谢谢你们啊！”这一句感谢，不仅是对窗口工作人员的感激，更是对蚌埠市人社档案管理服务工作的肯定与赞扬。

这份“失”而复得的档案，不仅是对她过去辛勤工作的肯定，更是对她未来生活的一份保障。蚌埠市人社局档案管理中心工作人员在窗口服务中，始终怀着强烈的使命感，以高度负责的精神，用真诚和耐心为群众办事。档案中心将不断优化档案服务，切实发挥档案工作基础性、支撑性作用，让人民群众从档案事业发展中增强获得感、幸福感。

（文：叶松　王潇雨）