近日，中国商业联合会发布第八批《商贸服务业技能评价规范》团体标准，该批次一共有四个标准，分为三个等级，包括行业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。由四川长江职业学院联合全国10余家行、校、企单位主持起草的《商业客户服务管理师》商贸服务业技能评价规范是其中之一。

据悉，《商业客户服务管理师》商贸服务业技能评价规范以《劳动法》《就业促进法》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。还制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训工作的需要。

《商业客户服务管理师》商贸服务业行业技能评价规范是中国商业联合会开展行业职业教育培训和职业能力评价工作的基础，是高质量开展行业从业者技能培训和评价的基本依据，是加强行业技能考评认证规范化管理的重要体现。同时，也为进一步完善商贸服务业行业职业标准体系，为职业教育和职业技能评价提供了科学、规范的依据。经过中国商业联合会培训部（职鉴中心）会同有关专家多次严格审定，于2024年2月正式发布。

供图：四川长江职业学院