为有效满足精神障碍患者的社区康复需求，创新探索精神障碍社区康复服务模式，提高精神障碍患者的生活质量，帮助精神障碍患者逐步摆脱疾病、回归社会。2022年9月，经开区正式启动精神障碍社区康复服务项目，探索五位一体的服务模式，推动精神障碍患者更好地恢复社会功能，进一步提升精神障碍患者的生活质量，搭建社会支持网络，同时也为康复患者提供康复辅具社区租赁服务。

摸排掌握底数，及时跟进需求。目前经开区精神残疾人数共计630人。通过协理员及专项社工对辖区的精神障碍患者定期开展摸排工作，了解精神障碍患者康复情况、家庭结构等基本信息，及时更新康复对象需求情况，健全服务对象档案管理，并根据康复对象的基本情况和需求信息提供精准帮助，制定专项服务计划。同时规范档案管理，结合康复服务对象实际情况及需求进行“一人一档”资料管理。项目资金增设相关专业康复器材设施，健全精神障碍社区康复站基础配备，目前该站点已纳入服务的精神障碍康复服务对象共计68名。

吸纳专业力量，创新服务模式。建立“社工＋社区专干＋精神科医生＋心理咨询师＋志愿者骨干”五位一体的精神障碍患者服务队伍参与社区康复服务，根据规范的工作手册，促进精神障碍社区康复服务有序推进，逐步形成布局合理、功能完善、满足精神障碍康复患者康复需求的社区康复服务网络。服务过程中，坚持正性强化、优势视角原则，激发康复对象康复训练动机，为康复对象开展针对性服务，通过社交能力训练、心理疏导等服务，使康复对象掌握技能，同时让康复对象心理问题有沟通和舒缓的渠道。项目服务秉持个案工作与社区工作相结合的方法，深入到精神康复者自身、家庭、社区等多个层面，有效提升康复对象生活、社会能力，有助于帮助康复对象重返社会、适应社会、融入社会。

从家庭出发，完善康复支持网络。在照顾精神障碍者的过程中，家属往往会面临着各种各样的问题，他们会承受经济、社会、心理的巨大压力，导致长期处于焦虑的状态。针对家属这些现实存在的问题和不可忽视的需求，服务过程中更多地关注精神障碍者家属的舒缓压力需求，缓解照护压力，增强支持网络，鼓励康复患者家属以更好的状态面对生活。同时依托专业社会组织链接社会公益资源，围绕精神障碍患者家庭发展需求，为精神障碍患者募集了价值约2万元的爱心物资＋爱心资金支持。

加大正面引导，减少社会偏见与歧视。常态化地开展精神障碍社区康复服务宣传工作：通过制定精神康复项目宣传单页、康复器具租赁宣传单页，开展精神障碍支持、心理疏导服务、精神障碍家属支持、精神卫生健康知识宣传等主题活动，调动社会力量积极参与到关注精神康复患者的服务工作中来，加强社会对精神康复患者的了解与关注，为其营造一个接纳、理解的社会环境。

下一步，经开区社发局将持续统筹辖区资源，加强服务资源整合和政策协同，完善工作体制机制，提高康复服务质量水平，推进康复辅具租赁服务，不断满足精神障碍患者及广大居民多层次、多样化社区服务需求，积极营造关爱残疾人的良好社会氛围。（图文／合肥经开区社会发展局）