中国网12月9日讯 为贯彻落实《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》要求，作为成都市“双减”工作的试点区，龙泉驿区教育局率先行动，联合工行、中行建立校外培训机构办学经费全额、全流程监管机制，推出“五心”服务。并以《成都市龙泉驿区教育局关于开展“五心服务”致家长的一封信》的形式，将有关细节告知家长，信件全文如下：
《成都市龙泉驿区教育局关于开展“五心服务”致家长的一封信》
尊敬的家长朋友：
您好！
当您的孩子接受校外培训机构服务时，您有遭遇过：退费难、超期收费、价格虚高、虚假宣传等难题吗？没关系，现在大家的权益都有保障了！为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》要求，作为成都市“双减”工作的试点区，龙泉驿区教育局率先行动，联合工行、中行建立校外培训机构办学经费全额、全流程监管机制，推出“五心”服务。
2021年12月11日第一批试点的4所5个点位校外培训机构将上线监管平台试运行，请家长朋友们高度关注！本次上线的监管平台有哪些特点？如何保障家长和学生的权益呢？请仔细阅读！
一、缴费全额监管，让您放心！
资金监管系统要求每个具备资质的校外培训机构在指定监管银行设立课销账户，家长向校外培训机构支付的培训服务费用将统一进入课销账户。预收费在未发生课消前，不会产生任何资金流动，规避“卷款跑路”的风险。
二、平台使用便捷，让您舒心！
家长在龙泉驿区范围内，只需要通过手机扫描监管平台提供的“唯一专用二维码”，按照需求点击：我要报名、我要续费或我要退费，依据操作流程即可达到需求。
三、参与服务评价，让您贴心！
接受校外培训服务后，您能将满意度评价，通过扫码在“我要续费、我要退费”和“课销确认、申诉”页面呈现出来，您的满意度评价，将强制公开并帮助其他家长择校选课。
四、系统免费服务，让您开心！
根据实际需求，您可以在平台为子女选择一门，最多两门培训课程；您在监管平台上缴费、续费、退费产生的第三方支付费用均由校外培训机构承担，您享有未发生课消的本金。
五、主张权力保障，让您暖心！
预付费的支出、退还和是否撤消争议是您说了算，监管银行对已消课时的划拨原则上以您的确认为准，监管银行对您提出未消课时的退费申请，实行三天无理由退费。同时，监管银行发出的告知信息是在问您是否同意支出，这些告知信息是从“生学家长”微信公众号发出的，记得关注、随时查看！
家长朋友们，切不可贪图便宜线下交易，为校外培训机构逃避监管助力，从而损害您的合法权益。欢迎各位家长对龙泉驿区校外培训机构的违规行为进行监督与举报。
举报电话：
龙泉驿区教育局法规科：028-84870041 028-64739043
龙泉驿区首批消费端上线校外培训机构
（4所5个点位）
1.成都市龙泉驿区望子成龙培训学校有限公司（成都市龙泉驿区龙泉街道洪升路14号1栋3层1-2号）
1.1成都市龙泉驿区望子成龙培训学校有限公司大面龙城一号学科教学点（成都市龙泉驿区大面街道青台山路878号附201-202号）
2.成都市龙泉驿区心田花开文化培训学校有限公司（成都市龙泉驿区北泉路1018号25栋附202/204号）
3.龙泉严氏英语学校（成都市龙泉驿区十陵街道十陵上街1号）
4.成都市龙泉驿区梦岚艺术培训学校有限公司（成都市龙泉驿区龙泉街道鲸龙路118号福泉中心L364-366号）
