中国网8月24日讯 23日，由中国网·研学主办，主题为“心所向·行致远”的国际研学旅行论坛在国家会议中心举行。会上，中国网·研学主编冯竹从渠道、内容、用户三个角度，对研学行业企业、机构该如何开展传播工作发表了看法。
冯竹表示，虽然自己是传统媒体，但是现在媒体、新媒体矩阵很多，并从传统媒体、新闻类客户端、社交媒体、短视频平台、视频网站、直播平台等渠道分析了包括微信、微博在内的25个平台的优势、用户偏好等属性。
内容方面，冯竹从美、燃、萌、暖、牛、搞、干这7个选题原则，和大家分享了对应的选题原则该如何实际运用在内容的传播工作中，并以小米的slogan——专注、极致、口碑和快为例，和大家深入探讨了其中的“牛”选题原则。
用户方面，冯竹表示，寻找精准用户的时候抓准三个原则：人多，需求多，短时期内有需求；而用户运营方面的三个原则是：打折不如给人快乐、创造惊喜获得口碑、简单。
会上，冯竹还对“企业内什么样的人适合做新媒体负责人”发表了自己的看法：“有文字能力、还新奇别致的人，更适合做一个公司的新媒体负责人。”
中国网·研学主编 冯竹
以下为访谈实录：
感谢大家坚持到这个时候，其实大家都说好的电影是没有尿点的，其实好的论坛也没有，到现在为止我们现场人气还是很旺的。今天我分享这个话题一共分成三个层面，一个是渠道，第二个内容，第三个是用户。
我已经在媒体行业工作了13个年头了。我在光明日报、央视网还有中国网都工作过，中国网是最长的。这一块其实我要分享的就是媒体，虽然我是中国网一分子，但是我不得不承认现在媒体的矩阵真的很多，比如传统媒体有人民网、新华网、央视网、中国网等，商业门户有新浪网、腾讯网、搜狐网、网易网等，新闻类客户端里大家觉得头条特别热，而我比较喜欢知乎、百家号、企鹅号一系列平台。社交媒体这一块我相信但凡做企业第一想到的一定是微信公众号，也许大家会忽视微博，其实我的理解微信和微博是两个属性，微信就是一个冷静思考的平台。而微博是一个有人在脱衣服跳舞的广场，如果做传播的话值得被重视的。
短视频现在是风口期，微博的受众用户在我这个年龄层次比较多；视频网站也有BAT，爱奇艺、腾讯、以及优酷和土豆联合体。直播平台很多，中国网也有直播平台，一直播、花椒。如果要做一个机构，至少要选择一个广域传播的平台、选择两三个精准传播的平台。有几个平台我觉得价值是被低估的，比如说知乎，就是一个相对被价值低估的平台，我之前在一家培训机构去做过PR的工作，我们的客群是大学生，发现他们在知乎上看到的内容能够产生黏性、认同、且产生订单购买的，知乎平台成本很低。另外一个流量的还有、很多流量赋能的平台，就是抖音，当然所有平台的选择都要针对自身的客群，如果自身的客群是90后、95后，可以选择平台不一样的，客群像我一样妈妈一族，可以选择相对有一点年龄感的，比如腾讯的新闻客户端，腾讯新闻客户端的主要用户画像是像我一样30多岁的中年人。
接下来我们再说说内容。我们都说内容为王，什么样的内容能够勾搭到用户？什么样的内容能够让人家喜欢你？我们每一天都在扮演别人，比如说在朋友圈里扮演一个特别有文采、特别漂亮、特别有才华、特别有趣的人。给用户传达内容的方式以下七点，首先“美”是第一生产力；第二，给用户传递“燃”的东西，一个白酒品牌就经常用“混不好久不回来了”的方式，跟他的用户兜售价值观。第三，可以用“萌”的东西，萌会产生爱和信任，一般人很难拒绝小动物和小朋友，好几位老师在刚才的PPT里展示了小朋友和海豹海狮的画面，我很有印象，因为它萌；目前想到的很多能红的玩偶基本都是很胖的，胖一点的矮一点的红得快。第四，是暖，教育行业做的是传递的是一种价值观，要跟家长、跟学生传递正能量。第五，是牛的东西，小米口号就是专注、极致、口碑和快。第六，搞事情，凡事必有套路，我们也有套路，桌子上给大家准备的地球仪，我希望大家带走它。第七，这是一个多音字，你需要传递给用户的东西有可能是干货型的，干货是大家需要的，来论坛是时间成本折损，大家知道什么，得到什么。读四声方式大家很清楚了，把工作做下去，这是内容生产的脉络，这些脉络虽然没有马上实操的可能性，真的蛮实用的，不管做文案，新闻，还是勾搭用户，都还是蛮实用的。
一个题外话，公司内什么样的人适合做新媒体这个业务呢，有两个能力，第一个是有很好的文字能力或者基本文字能力的人，还有另外一个就是有很多鬼点子、新奇、别致的人，他跟你想的不一样，他的脑回路是清奇的。有文字能力、神道，这就是我的总结。
接下来这块也许我不是很专业，我只是从第三方的角度看到，在企业做PR我有一个思考，你要勾搭到你的用户，他在哪里？他是干什么的？怎么能够找的到他？人在哪里，一个叫人多，一个叫需求多，一个叫短时期内有需求。比如说今天我们的论坛在座的各位都是跟研学这个行业这个话题息息相关的，人多。需求多吗？多，因为风口来了，短时期有需求吗？是的，我们现在想发生，想知道这个事情怎么做，想招生，想找到渠道，人多需求多，短时期内有需求，我选择在这个环节给自己加一个戏，推荐一下中国网·研学。
用户到底要什么，第一是给人打折不如给人快乐，目前研学的主力消费人群是70、80后，他们对于打一个九五折不是很关心，对于你给他提供一个特别有趣的事情反倒很关心。第二个是创造惊喜获得口碑，其实没有一篇十万+的文章是通过一个个点对点阅读出现的，一定是它创造了某个惊喜，用户愿意去转发内容，形成了一个很好的口碑传播，才会有十万+作品产生。第三是简单，我之前也会做很复杂的活动，我会试图设计成一个看起来很展现我智商的活动，但是后来发现效果都不好，因为用户给我们的时间太有限了，可能给你五秒钟时间，看一下这个页面不行就算了。所以所有的活动为简单不破，天下武功要快，我们活动也是要简单的，这是我理解的从渠道建设要选择两三个你认为很优质的渠道，坚持做下去。
本次国际研学论坛由中国网•研学主办，中国民办教育协会中小学专业委员会理事长王建国、中国教育报刊社全媒体运营总监李凌、国家图书馆展览部副主任张立朝、人大附中新闻办主任杜祥、首师大附属小学副校长孟祥兰、新东方国际游学推广管理中心总裁助理陈彬、彩虹鱼•深渊极客负责任人周昭英、全国海洋知识夏令营项目负责人向思源、中国教育科学促进会秘书长丁琛、嘉华世达总经理金云华、石榴乐学创始人师超、凯撒旅游北京公司副总裁吕东风、众信旅行渠道总监于会青、英孚教育总监李晓蕾、希望之星少儿英语负责任娄云、紫光教育机构市场部总监陈柳岐、北京青年旅行社项目负责人樊藜、北京启航智诚总监王瑞、中汽摩联汽车露营装备专委会谷晋、世纪明德游学总监刘环蕾、启德教育学游事业部总监卢洁等嘉宾受邀出席会议。